Desde el área de IT necesitamos incorporar un perfil de Técnico de Soporte IT a media jornada, con el objetivo de reforzar el soporte operativo, mejorar los tiempos de respuesta y avanzar en la organización y control del área.

¿Qué vas a hacer en tu día a día?

• Soporte técnico a usuarios (presencial y remoto)

• Resolución de incidencias de nivel 1 y nivel 2 básico

• Gestión de usuarios (altas, bajas, modificaciones y permisos)

• Administración de entorno Microsoft 365:

  • Gestión de usuarios y licencias desde el centro de administración

  • Gestión de buzones, grupos y configuraciones básicas de correo

• Preparación, configuración y mantenimiento de equipos y dispositivos móviles

• Soporte a impresoras y otros dispositivos

• Apoyo en tareas básicas de red (conectividad, switches, revisión física)

• Mantenimiento de inventario y documentación IT

• Uso y gestión de herramienta de ticketing (registro, seguimiento y cierre de incidencias)

• Coordinación y escalado de incidencias al proveedor externo cuando corresponda

• Apoyo en la organización de procedimientos y buenas prácticas IT

¿Qué estamos buscando?:

• Experiencia mínima de 1-2 años en soporte IT en entorno corporativo

• Experiencia en gestión de entorno Microsoft 365 en empresa (no solo como usuario)

• Conocimientos en:

  • Entornos Windows (nivel usuario)

  • Microsoft 365 (administración de usuarios, licencias y correo)

  • Active Directory (usuarios y permisos)

  • Redes básicas (IP, conectividad)

  • Uso de herramientas de ticketing

• Nivel de inglés medio (lectura, comprensión y manejo básico en herramientas y documentación técnica)

• Perfil resolutivo, organizado y con capacidad de trabajo autónomo

• Buenas habilidades de comunicación y trato con usuarios y proveedores externos

Se valorará positivamente:

• Experiencia en entornos con procedimientos definidos o buenas prácticas IT (ej. ISO 27001)

• Conocimientos básicos de entornos Cloud (Microsoft 365 / Azure)

• Uso de herramientas de productividad basadas en IA (como ChatGPT, Microsoft Copilot u otras) aplicadas a soporte, documentación o resolución de incidencias

Condiciones:

• Horario: Media jornada de mañanas (cuatro horas a elegir entre las 07:00 y las 15:00 horas)

• Modalidad: Presencial